本网讯：（薛苏俊）“真心感谢你们，要不是你们忙前忙后帮我想办法退款，我真的不知道该怎么办⋯”。7月22日，赵某将一面印有“真心解民困，真情暖民心”的锦旗送到了广胜寺派出所民警手中，对民警帮助挽回其孙子打赏主播的数千元损失表示感谢。

6月27日上午，广胜寺镇老人赵某急匆匆地来到广胜寺派出所求助称:其孙子在玩手机游戏时，把自己手机微信里的7000余元支付出去了，查看手机消费记录时才发现是自己的孙子在某平台玩游戏时打赏主播了，希望能帮助挽回损失。

接到求助后，民警立即与某平台客服人员取得联系，根据未成年人充值游戏申诉退款工作要求，协助赵某向平台提交申诉材料和相关证明，在民警的积极跟进和沟通协调下，二十多天后，某平台将钱全额退还给赵某，为老人挽回了经济损失。

警方提示：

挽回损失不如加强监管，虽然民法典对未成年人进行较大金额游戏充值、打赏的退还提供了法律依据，但在网络如此发达的时代诱惑太多，广大家长平时应多教育、多关注，防止孩子沉溺网络，同时也要注意保管好支付宝、微信等移动支付密码，避免此类情况的发生。

责编：李鹏李胜利